Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Luzie, e-boutique de bijoux, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet accessible à l’adresse www.luzie.fr

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Identité de l’entreprise

 

    • Nom de l’entreprise : Luzie Bijoux – Julie CARRE

    • Hébergement : OVH Cloud

    • SIRET : 928 585 694 00013

3. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures (notamment de couleur ou de finition) peuvent exister en raison de la nature artisanale des produits ou des paramètres d’affichage.

Disponibilité : Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais, et vous pourrez demander soit un remboursement, soit un remplacement.

4. Prix

 

    • Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

    • Frais de livraison : Ils sont calculés avant validation de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

    • Luzie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

 

    • Passation de commande : Une commande est validée une fois que le paiement est confirmé.

    • Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant payé et les délais estimés de livraison.

Luzie se réserve le droit d’annuler une commande pour des motifs légitimes, tels qu’un problème de paiement ou une fraude suspectée.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des plateformes conformes (ex. Stripe, PayPal) et s’effectuent exclusivement en ligne.

Modes de paiement acceptés :

 

    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

    • PayPal

En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays étrangers.

Modes de livraison : Les commandes sont expédiées via [transporteur utilisé, ex. Colissimo, Mondial Relay]. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Délais de livraison :

 

    • Les délais varient selon la destination et sont donnés à titre indicatif (généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en France).

    • Luzie ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des cas de force majeure.

8. Rétractation et retours

Droit de rétractation (Conformément au Code de la consommation) :

 

    • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

    • Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, non portés et accompagnés de la facture ou du justificatif d’achat.

Procédure de retour :

 

    • Contactez-nous à lu.ziie.bijoux@gmail.com pour signaler votre souhait de retour.
    • Renvoyez les articles à vos frais à l’adresse qui vous sera communiquée.
    • Après réception et vérification des articles, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.

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Exceptions : Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

9. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

 

    • Garantie légale de conformité : Vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un produit non conforme ou défectueux.

    • Garantie des vices cachés : Si un défaut non visible au moment de l’achat rend le produit impropre à l’usage, vous pouvez demander un remboursement ou une réparation.

Pour faire valoir une garantie, contactez-nous à lu.ziie.bijoux@gmail.com.

10. Responsabilité

Luzie ne saurait être tenue responsable :

 

    • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié des bijoux.

    • De la non-exécution ou du retard d’une commande en cas de force majeure (ex. grèves, intempéries, etc.).

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Modification des CGV

Luzie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à lu.ziie.bijoux@gmail.com.