Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur la boutique en ligne Luzie. La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont importantes pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site, développé avec WordPress et WooCommerce.

1. Identité de l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : Luzie
  • Adresse e-mail : lu.ziie.bijoux@gmail.com
  • Hébergement : Les données de ce site sont hébergées par OVH Cloud, garantissant un haut niveau de sécurité.

2. Données collectées

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, et système d’exploitation via des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des statistiques.

Données fournies par vous :

  • Lors de vos achats ou interactions, nous collectons :
    • Nom, prénom
    • Adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
    • Informations de paiement (gérées via des plateformes sécurisées, comme Stripe ou PayPal).

3. Méthodes de collecte des données

Les données sont collectées par :

  • WooCommerce : pour gérer vos commandes et transactions.
  • Formulaires : pour les demandes via le formulaire de contact ou l’abonnement à la newsletter.
  • Cookies : pour personnaliser votre expérience et mémoriser vos préférences.

Création de compte client : Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Si vous choisissez de créer un compte, vos informations seront sauvegardées pour faciliter vos futurs achats.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes : confirmation, expédition et suivi des livraisons.
  • Service client : répondre à vos questions ou réclamations.
  • Marketing : envoyer des promotions ou newsletters (si vous y avez consenti).
  • Statistiques : analyser les comportements d’achat pour améliorer nos services.

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

  • Livraison : vos coordonnées sont transmises aux transporteurs pour la livraison de vos commandes.
  • Paiements : les informations de paiement sont directement traitées par des services sécurisés (comme PayPal ou Stripe).
  • Outils tiers : si nous utilisons Google Analytics ou des outils similaires, vos données sont anonymisées.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
  • Suivre les sessions d’utilisateur et les articles dans votre panier.
  • Collecter des données statistiques sur l’utilisation du site (via Google Analytics, si configuré).

Gestion des cookies : Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche pour demander votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

7. Stockage et durée de conservation des données

  • Lieu de stockage : Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs OVH Cloud.
  • Durée de conservation :
    • Données liées aux commandes : conservées 5 ans pour respecter les obligations légales (comptabilité).
    • Données de marketing : conservées jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

  • Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
  • Rectification : Corriger des données incorrectes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf en cas d’obligations légales.
  • Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à lu.ziie.bijoux@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée via HTTPS.
  • Accès restreint aux données personnelles.
  • Sauvegarde régulière des données via des outils sécurisés.

Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS (sécurité des données de paiement).

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour répondre à des évolutions légales ou techniques. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec une date révisée en haut du document.

Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, écrivez-nous à :
lu.ziie.bijoux@gmail.com